Questions/ Réponses

Booking
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    Comment réservons-nous la croisière?

    Si vous êtes intéressé à une certaine croisière, s’il vous plaȋt envoyez-nous un massage de demande disponible à la colonne Contactez-nous. Nos personnels prendront contact et discuteront avec vous sur le type de cabine, la durée de votre séjour. Après avoir parvenu des accords à ces ceux-ci, nous vous enverrons la réservation et les formes personnelles ainsi que la demande de dépôt. La réservation sera effectuée dès que nous avons reçu le paiement complet.

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    Combien de temps à l’avance faut-il réserver la croisière ?

    De plus en plus, les visiteurs qui viennent au Vietnam désirent passer des moments dans la baie d’Halong quand ils ont de la chance de visiter ce pays paisible. De nombreuses croisières sont internationalement devenues célèbres et sont généralement entièrement réservées beaucoup plus tôt à l’avance. La réservation dépend de votre disponibilité. Nous vous conseillons de la réserver tôt pour certains avantages comme : Bon choix du type de chambre, meilleure prise en compte de service, etc.

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    Comment pouvons-nous faire un paiement pour la réservation de la croisière ?

    Il y a plusieurs façons de faire le paiement pour la réservation de la croisière:

     

    1/ Transfert bancaire (recommandé fortement) à notre compte bancaire :

     

     Règelemnt des comptes

     

    Nom du compte: Asiaking. Co., Ltd

     

    Numéro du compte: 0011372020491

     

    Nom de la banque: Vietcombank

     

    Adresse de la banque: 198 rue Tran Quang Khai, Hanoi, Vietnam

     

    Tél: +844-9361712

     

    SWIFT: BFTVVNVX

     

    Site Internet: www.vietcombank.com.vn

     

    2/ Services de transfert d’argent (recommandé fortement)

     

    + Western Union Services (rapide, populaire)

     

    http://www.westernunion.com/info/selectCountry.asp)

     

    + Money Gram http://www.moneygram.com/index.htm

     

    Informations du destinateur dans le cas où vous utilisez les services de Money Gram ou Western Union ou:

     

    Nom du destinateur: Nguyen Thi Thanh Thuy (Nom + Prénom)

     

    ID: 031311288

     

    Portable: +84-914316443

     

    3/ Par compte PayPal.

     

    Si vous avez déjà un compte PayPal, identifiez-vous sur www.paypal.com et effectuez le paiement par PayPal par courriel: paypal@asiakingtravel.com, s’il vous plaȋt. Veuillez noter que vous devriez ajouter 4% du montant total pour le frais de Paypal.

    4/ Master / Carte Visa / JCB / Amex par le système de paiement en ligne

    En cas de paiement par carte de crédit, vous devriez payer 3% pour le frais de carte de crédit. Nous nous connectons avec la Passerelle de paiement OnePay d’accepter le paiement par carte en ligne (www.onepay.vn). Toutes les informations de votre carte sont traitées à travers le protocole SSL à la norme de sécurité de la carte internationale. Les informations de votre carte ne seront pas conservées à notre système (Marchand).

    Après avoir reçu le lien de la facture de paiement, veuillez vérifier les informations de la facture. Si toutes les informations sont correctes, s’il vous plaȋt, vérifiez les Termes et Conditions et cliquez sur « Je suis d’accord avec les Termes et Conditions », et cliquez sur « Soumettre ». Vous serez redirigé vers la Passerelle de paiement OnePay pour nous payer en ligne avec Visa, MasterCard, American Express et JCB Card avec les étapes suivantes:

     

    Information de carte d’entrée :

    L’URL (Localisateur Uniforme de Resource) commencera par https://onepay.vn/...

    Pour effectuer le paiement, vous saisissez les informations de la carte ci-dessous :

    • Numéro de la carte
    • Date d’expiration
    • CSC (Code de sécurité de la carte – CVV, CVC)
    • Adresse de la facturation (Adresse du titulaire de la carte qui a été enregistré avec la Banque émettrice)
    • Cliquez « PAYER »
    • Mot de passé de paiement en ligne (Si vous avez inscrit 3D – Programme sécurisé pour votre carte avec la Banque émettrice nommé Verified by Visa pour la carte Visa, MasterCard Secure Code pour MasterCard et J- Secure pour la carte JCB).
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    De combien en pourcentage dois-je payer si j’annule une réservation officielle ?

    En règle générale,  sauf indication contraire, notre politique est que toutes les annulations doivent être informées par écrit, soit par courriel soit par télécopieur. Les annulations seront facturées ci-dessous :

    • Plus de 30 jours avant le départ: Pas de frais mais le dépôt est non remboursable.
    • 14 – 29 jours avant l’arrivée : 10% du prix
    • 7 - 13 jours avant l’arrivée : 20% du prix
    • 6 - 4 jours avant l’arrivée : 60% du prix
    • Moins de 3 jours avant l’arrivée : 100% du prix
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    Qu’est-ce qui est le dépôt pour la réservation de la croisière ?

    Toutes les croisières demandent un dépôt de 30% en USD du montant total. Les dépôts confirmeront votre réservation jusqu’à 45 jours avant la date de départ à laquelle le solde du voyage est prévu. Si le solde n’est pas payé en entier à la date prévue, nous considérerons votre réservation comme annulée.

Before the cruise
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    Quelle est la distance entre Hanoi et la baie d’Halong? Combien d’heures de conduite en voitures?

    La distance de Hanoi à la baie d’Halong est près de 170 km et cela prend environ 3 heures de conduite en voiture.

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    Quel est le temps de ramassage à Hanoi ?

    La plupart des croisières partent à environ 12 heures, avant cela, vous devez remplir les procédures d’installation. Il faut 3 heures pour le transfert d’Hanoi à la baie d’Halong. Pourtant, nous arrêtons toujours en route pour que les visiteurs prennent quelques photos, font des achats au district de Sao Do de la province de Hai Duong. De plus, le traffic est de plus en plus encombré et nous devrions épargner un certain temps à cause des embouteillages. Donc, vous serez cherché d’environ 07:30 à 08:00 a.m (en fonction du temps de départ de chaque croisière).

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    Quel temps fait-il dans la baie d’Halong ?

    La baie d’Halong possède un climat tropical avec deux saisons distinctives. L’été est pluvieux et chaud tandis que l’hiver est sec et froid. La température moyenne dans cette région varie entre 15 et 25 degrés mais peut chuter considérablement dans l’hiver. Il y a des temps de brouillard avec la faible visibilité et les tempêtes tropicales violentes au cours des mois d’été. La pluviométrie annuelle est enregistrée 2000 et 2200 mm.

    L’été qui s’étend du mois de juin au celui d’aoȗt est humide et chaud. Les températures en Juin varient de 21 à 30 degrés. C’est également le temps où les tempêtes tropicales éclatent dans la région et apportent de fortes précipitations.

    L’automne qui prolonge du mois de septembre au celui de novembre et apporte le temps nuageux avec la pluie. Le mois de Septembre est encore agréable avec la température de 22 à 30 degrés. Le temps devient plus frais avec plus de précipitations en Octobre, les températures varient de 20 à 29 degrés et en Novembre, celles-ci diminuent de 18 à 30 degrés.

    L’hiver s’étend du mois de novembre au celui de février et parfois aussi tard que le milieu de Mars. Ce temps est désigné comme la basse saison. Les mois de janvier et de février sont les mois les plus froids, les températures diminuent aussi basses que 10 degrés et augmentent jusqu’à 30 degrés.  Le temps devient assez froid en hiver. Il y a la faible visibilité à cause des conditions obscurcies en décembre, janvier et février. Toutefois, les visiteurs éprouvent jusqu’à 8 heures d’ensoleillement en décembre malgré le froid.

    Le printemps qui s’étend du milieu de Mars au mois de Juin est désigné comme saison intermédiaire. Les températures au printemps varient de 19 à 31 degrés. La baie devient plus accueillante en avril et reste attrayante pour les touristes en octobre. Il y a encore la possibilité de pluie et brouillard pendant les mois du printemps. Le mois de mars est considéré comme un temps idéal de l’année dans la baie d’Halong.

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    A quelle heure démarre le bateau à partir du port d’Halong ?

    Le bateau commence à 12 heures du port d’Halong pour tous les itinéraires.

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    Est-ce que je peux être remboursé si la croisière ne peut pas opérer à cause du mauvais temps?

    Si la croisière ne peut pas opérer à cause du mauvais temps, vous ne serez que changé des services que vous avez réservés au moment d’être remarqué à propos de l’annulation. Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider. Vous pouvez être offert une visite de terrain au même prix que la croisière réservée. Et si vous n’êtes pas friand de cela, vous serez remboursé des services annulés.

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    Quel est le meilleur temps pour ma croisière ?

    La croisière en été est plutôt bonne avec le prix plus bas. Pourtant, le meilleur temps pour la croisière est au printemps ou en automne. Halong est situé au nord du Vietnam où la température est très bonne dans ces deux saisons, il fait chaud au printemps et froid en automne. En hiver, la croisière n’est pas fortement recommandée depuis qu’il fait trop froid.

Onboard
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    Est-ce que la croisière fournit des gilets de sauvetage?

    Les passagers sont fournis des gilets de sauvetage pendant la croisière.

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    Est-ce que l’internet est disponible en bateau ?

    Tous les bateaux de notre société coopère sont vraiment modernes. Ils sont équipés des commodités convenables. L’internet est toujours disponible en bateau.

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    Est-ce que je peux payer par carte de crédit pour les boissons à bord?

    Le paiement par carte de crédit pour les boissons dépend de différents bateaux. Celle-ci est souvent utilisée sur nos jonques de 4 étoiles et 5 étoiles mais n’est pas utilisée sur certaines de 3 étoiles.

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    Est-ce que les aliments végétariens sont disponibles à bord?

    Les aliments végétariens sont disponibles à bord.

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    Si je voudrais organiser une petite fête d’anniversaire, de célébration de mariage, etc., est-ce que le bateau a ce service?

    De nos jours, tous les bateaux servent très professionnellement; ils essaient toujours de satisfaire la demande des clients.

    Ainsi, ils ont un grand système des restaurants et terrasses. Donc, les clients peuvent organiser non seulement de petites fêtes mais aussi de grandes fêtes.

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    Ce serais bien si je voudrais changer des chambres pendant la croisière ?

    Actuellement, les commodités et arrangements ainsi que les services de haute qualité du même type de chambres sont vraiment bons dans un bateau, il n’est pas donc nécessaire que les clients se soucient des chambres. C’est assez difficile pour nous à changer des chambres pour les passagers.

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    Est-ce que le bateau propose des services de spa?

    En fait, ce n’est pas tous les bateaux qui ont le service de spa. Cependant, les clients peuvent nous envoyer vos demandes et nous vous donnerez les meilleures suggestions qui rendent vos vacances parfaites.


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    Dimanche (13:00 - 16:00)
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